Правила использования услуг и взаимодействия с компанией Chatpaln
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют все правоотношения между компанией Chatpaln (далее — «Компания») и клиентами (далее — «Клиент»), возникающие в связи с использованием веб-сайта, заказом мебели и сопутствующих услуг.
Используя наш сайт или оформляя заказ, Клиент подтверждает своё согласие с данными Условиями. Компания оставляет за собой право изменять Условия в одностороннем порядке с предварительным уведомлением на сайте.
Поставщиком услуг является:
Все запросы и корреспонденция, связанная с настоящими Условиями, направляются по указанным контактным данным.
Компания Chatpaln предоставляет следующие услуги:
Описание, характеристики и сроки выполнения каждой услуги согласовываются индивидуально и фиксируются в договоре или подтверждении заказа.
Заказ считается оформленным после подтверждения Компанией и получения предоплаты (если иное не оговорено). Клиент обязан предоставить точную информацию для выполнения заказа, включая размеры помещения, предпочтения по материалам и сроки.
Компания вправе отказать в принятии заказа без объяснения причин до момента его подтверждения. После подтверждения заказ может быть изменён только по взаимному согласию сторон.
Все цены указываются в евро и включают НДС, если не указано иное. Стоимость индивидуальных проектов рассчитывается на основании технического задания и согласовывается с Клиентом до начала работ.
Компания оставляет за собой право изменять цены на товары и услуги. Изменения не затрагивают уже подтверждённые и оплаченные заказы.
Оплата производится следующими способами:
Для индивидуальных проектов требуется предоплата в размере не менее 50% от согласованной стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается после завершения изготовления и до доставки изделия.
В случае просрочки платежа Компания вправе начислять пени в размере 0,05% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
Клиент вправе отменить заказ в следующие сроки:
Отмена оформляется в письменном виде (электронная почта или заказное письмо). Компания обязана уведомить Клиента о сумме возврата в течение 5 рабочих дней.
Компания несёт ответственность за качество изготовленной мебели в соответствии с согласованными характеристиками и действующим законодательством Бельгии.
Гарантийный срок на мебель составляет 24 месяца с момента доставки. Гарантия не распространяется на:
Совокупная ответственность Компании по любому заказу ограничивается стоимостью данного заказа.
Все материалы, размещённые на сайте Компании (тексты, изображения, логотипы, дизайн), являются объектами интеллектуальной собственности и защищены законодательством Бельгии и международными соглашениями.
Клиенту запрещается копировать, воспроизводить, распространять или использовать материалы сайта в коммерческих целях без письменного разрешения Компании.
Дизайн-проекты, созданные Компанией для Клиента, остаются интеллектуальной собственностью Компании до полной оплаты заказа. После полной оплаты права на использование проекта переходят к Клиенту.
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Бельгия. Все правоотношения, возникающие между Компанией и Клиентом, подчиняются бельгийскому праву, без учёта коллизионных норм.
Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) не применяется к отношениям, регулируемым настоящими Условиями.
В случае возникновения споров стороны обязуются предпринять все разумные меры для их урегулирования путём переговоров. Претензии направляются в письменном виде по адресу Компании.
Если спор не может быть разрешён путём переговоров в течение 30 календарных дней с момента направления претензии, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Гент, Бельгия.
Для потребителей, проживающих за пределами Бельгии, дополнительно доступна платформа онлайн-разрешения споров Европейской комиссии (ODR).